Terms and Conditions
Termini e Condizioni
Maurizio Mercorella · Eternal Iris · Atelier dell'Iride
1. Definizioni e oggetto
Ai fini del presente documento, si intende per "Fornitore" Maurizio Mercorella, Partita IVA IT03803690043, con atelier in Alba (CN), Italia, contattabile via WhatsApp al numero +39 327 055 7222 e via email all'indirizzo mauriziomercorella.colorist@gmail.com; per "Cliente" o "Consumatore" la persona fisica che acquista uno dei servizi o prodotti descritti nel presente documento; per "Atelier" lo studio in cui vengono svolte le sessioni fotografiche.
Il presente documento regola i servizi e i prodotti offerti dal Fornitore, comprendenti: le sessioni di fotografia artistica dell'iride denominate Eternal Iris, i relativi buoni regalo e i prodotti digitali per il color grading commercializzati nello shop del sito. L'acquisto di un servizio o di un prodotto comporta l'accettazione integrale dei presenti termini.
2. Il servizio Eternal Iris
La sessione comprende lo scatto fotografico dell'iride presso l'Atelier, la lavorazione dell'immagine in post produzione manuale e la consegna del file digitale ottimizzato per i social entro 24 ore dalla sessione, salvo diversa comunicazione da parte del Fornitore.
La scelta dell'effetto artistico avviene presso l'Atelier, successivamente allo scatto, tra le composizioni proposte dal Fornitore. L'effetto è incluso nel prezzo della sessione.
Le stampe non sono incluse nella sessione e possono essere ordinate separatamente, presso l'Atelier, successivamente alla consegna dell'opera digitale.
3. Prenotazioni e appuntamenti
Le sessioni si svolgono esclusivamente su appuntamento, concordato tramite WhatsApp o email. L'Atelier non osserva orari di apertura al pubblico: ciascuna sessione viene organizzata singolarmente, con il tempo necessario a garantire la cura e la qualità del lavoro.
Per tale motivo, ogni mese viene realizzato un numero massimo di sessioni, stabilito dal Fornitore in base ai tempi di lavorazione artigianale richiesti da ciascuna opera. Raggiunta tale capienza, non vengono accettate ulteriori prenotazioni per il mese in corso, anche qualora risultino date libere in calendario: le richieste vengono accolte a partire dal mese successivo. Si raccomanda pertanto di richiedere l'appuntamento con ragionevole anticipo rispetto alla data desiderata, poiché la disponibilità può esaurirsi prima della fine del mese.
In caso di impossibilità a presentarsi all'appuntamento, il Cliente è tenuto a darne comunicazione con almeno 48 ore di anticipo, al fine di consentire la riassegnazione della data. Con tale preavviso, l'appuntamento può essere riprogrammato senza alcun costo aggiuntivo.
In caso di mancata presentazione senza preavviso, il buono regalo o la sessione prenotata si considerano persi. Il tempo dell'appuntamento viene infatti riservato in esclusiva per il Cliente: la mancata presentazione senza preavviso non consente la riassegnazione dello spazio ad altra prenotazione, e il costo del tempo riservato resta comunque a carico del buono o della prenotazione. Ciò premesso, in caso di assenza senza preavviso viene comunque concessa un'unica possibilità di recupero: il Cliente ha 7 giorni di tempo dalla data dell'appuntamento mancato per contattare il Fornitore e concordare una nuova data, compatibilmente con la disponibilità residua del mese. Decorso tale termine senza riscontro da parte del Cliente, il buono o la sessione si intendono definitivamente utilizzati e non danno diritto a un nuovo appuntamento.
4. Prezzi e pagamenti
I prezzi delle sessioni sono quelli pubblicati sulla pagina del servizio al momento della prenotazione e si intendono comprensivi di scatto, post produzione e file digitale per i social. I prezzi delle stampe vengono comunicati presso l'Atelier. I prezzi dei prodotti digitali sono quelli indicati nello shop al momento dell'ordine.
Il pagamento della sessione avviene presso l'Atelier, con le modalità concordate al momento della prenotazione. Il pagamento dei buoni regalo avviene secondo quanto indicato all'articolo 6. Il pagamento dei prodotti digitali avviene online, al momento dell'ordine, tramite i circuiti di pagamento attivi sullo shop.
5. Consegna delle opere
Il file digitale della sessione viene consegnato entro 24 ore tramite collegamento digitale o altro mezzo concordato, salvo cause di forza maggiore, delle quali il Cliente viene tempestivamente informato.
Le stampe ordinate vengono realizzate su misura per il Cliente; i tempi di consegna vengono comunicati al momento dell'ordine.
6. Buono regalo
Il buono regalo dà diritto a una sessione Eternal Iris della tipologia indicata sul buono stesso.
Acquisto: il buono può essere acquistato online tramite la pagina dedicata, con pagamento tramite Stripe, Satispay o bonifico bancario. Il buono viene inviato via email entro 8 ore dalla conferma del pagamento, nei giorni lavorativi.
Validità: il buono è valido 6 mesi dalla data di emissione. La sessione deve essere prenotata e svolta entro tale termine. La disponibilità delle sessioni segue quanto previsto all'articolo 3: si raccomanda di richiedere l'appuntamento con anticipo rispetto alla scadenza del buono, al fine di disporre di maggiore scelta di date.
Utilizzo: il buono è cedibile a terzi e può essere utilizzato da persona diversa dall'acquirente. L'utilizzo avviene mediante prenotazione dell'appuntamento tramite WhatsApp, con comunicazione del relativo codice. Il buono non è convertibile in denaro e non dà diritto a resto in caso di utilizzo per un importo inferiore al proprio valore. In caso di mancata presentazione all'appuntamento senza preavviso, si applica quanto previsto all'articolo 3.
7. Prodotti digitali per il color grading
Lo shop del sito offre prodotti digitali professionali per il color grading, quali LUT e strumenti per la post produzione. Le caratteristiche, la compatibilità e i requisiti tecnici di ciascun prodotto sono indicati nella relativa scheda.
Consegna: i prodotti digitali vengono resi disponibili per il download immediatamente dopo la conferma del pagamento, tramite collegamento inviato via email o area di download dedicata.
Licenza d'uso: l'acquisto conferisce al Cliente una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile, che ne consente l'utilizzo nei propri progetti, anche a carattere commerciale. Non sono consentite la rivendita, la ridistribuzione, la condivisione, la cessione o la pubblicazione dei file, in forma originale o modificata. I file restano protetti dal diritto d'autore del Fornitore.
8. Diritto di recesso
Agli acquisti effettuati online da consumatori si applica il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Buono regalo: il Cliente può recedere entro 14 giorni dall'acquisto, senza necessità di motivazione, purché il buono non sia già stato utilizzato per prenotare o svolgere una sessione. Per l'esercizio del recesso è sufficiente una comunicazione all'indirizzo mauriziomercorella.colorist@gmail.com o tramite WhatsApp entro il termine indicato. Il rimborso è integrale e avviene con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni dalla comunicazione.
Prodotti digitali: trattandosi di contenuti digitali forniti senza supporto materiale, l'avvio del download comporta l'accettazione espressa dell'esecuzione immediata del contratto e la conseguente perdita del diritto di recesso, ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo. Qualora il download non sia stato ancora avviato, il Cliente può recedere entro 14 giorni dall'acquisto, con le medesime modalità previste per il buono regalo.
Stampe: le stampe sono beni realizzati su misura in base alle scelte del Cliente; ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica una volta avviata la produzione. La produzione viene avviata immediatamente dopo la conferma dell'ordine da parte del Cliente: da tale momento la stampa non può più essere modificata, sospesa o annullata.
Sessioni: la sessione prenotata può essere riprogrammata secondo quanto previsto all'articolo 3. Una volta svolta la sessione e consegnata l'opera, il servizio si intende interamente eseguito.
9. Proprietà intellettuale e uso delle immagini
Le opere realizzate presso l'Atelier, le composizioni artistiche e gli effetti proposti, così come i prodotti digitali commercializzati nello shop, sono protetti dal diritto d'autore.
Con la consegna dell'opera relativa alla sessione, il Cliente acquisisce il diritto di utilizzarla per ogni uso personale, inclusa la condivisione sui propri canali social e la stampa per uso privato. L'uso commerciale dell'opera non è consentito senza accordo scritto con il Fornitore. Per i prodotti digitali si applica la licenza descritta all'articolo 7.
Il Fornitore non pubblica né utilizza a fini promozionali le immagini dei Clienti senza un consenso esplicito e separato, come descritto nell'informativa privacy. Tale consenso è in ogni momento revocabile.
10. Minori
Le sessioni sono destinate anche a minori a partire dai 5 anni di età. Le sessioni che coinvolgono minori si svolgono esclusivamente in presenza di un genitore o tutore, che presta il relativo consenso al servizio.
11. Garanzia legale
Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, che per i contenuti digitali comprende quanto disposto dagli articoli 135 octies e seguenti. Eventuali difetti di conformità delle stampe o dei prodotti digitali possono essere segnalati ai contatti indicati all'articolo 1: in caso di difetto accertato, il prodotto viene ripristinato o sostituito e, ove ciò non sia possibile, rimborsato.
12. Responsabilità
Il Fornitore risponde nei limiti previsti dalla legge. Il Fornitore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, né per malfunzionamenti derivanti da software, sistemi o configurazioni del Cliente non conformi ai requisiti indicati nelle schede prodotto. Nessuna disposizione del presente documento limita i diritti riconosciuti al Consumatore da norme inderogabili di legge.
13. Legge applicabile e foro competente
Il presente documento è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore. Per ogni altra controversia è competente il Foro di Asti.
14. Reclami e risoluzione delle controversie
Eventuali reclami possono essere inoltrati all'indirizzo mauriziomercorella.colorist@gmail.com o tramite WhatsApp; il Fornitore si impegna a fornire riscontro nel più breve tempo possibile. Per gli acquisti online, la Commissione Europea mette inoltre a disposizione la piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), raggiungibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
Terms and Conditions
Maurizio Mercorella · Eternal Iris · Atelier dell'Iride
1. Definitions and Subject Matter
For the purposes of this document, "Provider" means Maurizio Mercorella, VAT number IT03803690043, with atelier in Alba (CN), Italy, reachable via WhatsApp at +39 327 055 7222 and via email at mauriziomercorella.colorist@gmail.com; "Client" or "Consumer" means the individual purchasing any of the services or products described herein; "Atelier" means the studio where the photographic sessions take place.
This document governs the services and products offered by the Provider, including: the Eternal Iris artistic iris photography sessions, the related gift vouchers, and the digital color grading products sold in the site's shop. The purchase of any service or product constitutes full acceptance of these terms.
2. The Eternal Iris Service
The session includes the photographic capture of the iris at the Atelier, manual post-production processing of the image, and delivery of the digital file optimized for social media within 24 hours of the session, unless otherwise communicated by the Provider.
The choice of artistic effect takes place at the Atelier, after the shoot, among the compositions proposed by the Provider. The effect is included in the session price.
Prints are not included in the session and may be ordered separately, at the Atelier, following delivery of the digital artwork.
3. Bookings and Appointments
Sessions take place exclusively by appointment, arranged via WhatsApp or email. The Atelier does not operate fixed public opening hours: each session is individually organized, with the time required to ensure the care and quality of the work.
For this reason, a maximum number of sessions is carried out each month, as determined by the Provider based on the artisanal processing time required for each artwork. Once this capacity is reached, no further bookings are accepted for the current month, even if calendar dates remain apparently available: requests are accepted starting from the following month. Clients are therefore advised to request an appointment with reasonable advance notice with respect to the desired date, as availability may be exhausted before the end of the month.
Should the Client be unable to attend the scheduled appointment, notice must be given at least 48 hours in advance, in order to allow the date to be reassigned. With such notice, the appointment may be rescheduled at no additional cost.
In the event of non-attendance without prior notice, the gift voucher or the booked session shall be deemed forfeited. The appointment time is in fact reserved exclusively for the Client: non-attendance without notice prevents that slot from being reassigned to another booking, and the cost of the reserved time remains chargeable to the voucher or booking regardless. Notwithstanding the foregoing, in the event of non-attendance without notice, the Client is nonetheless granted a single opportunity for recovery: the Client has 7 days from the date of the missed appointment to contact the Provider and arrange a new date, subject to the availability remaining for that month. Should this period elapse without a response from the Client, the voucher or session shall be deemed definitively used and shall not entitle the Client to a further appointment.
4. Prices and Payment
Session prices are those published on the service page at the time of booking and are inclusive of the shoot, post-production, and the digital file for social media. Print prices are communicated at the Atelier. Digital product prices are those indicated in the shop at the time of order.
Payment for the session is made at the Atelier, using the method agreed at the time of booking. Payment for gift vouchers is made in accordance with Article 6. Payment for digital products is made online, at the time of order, through the payment systems active in the shop.
5. Delivery of Artworks
The digital file from the session is delivered within 24 hours via digital link or other agreed means, save in cases of force majeure, of which the Client shall be promptly informed.
Ordered prints are produced to the Client's specifications; delivery times are communicated at the time of order.
6. Gift Voucher
The gift voucher entitles the holder to an Eternal Iris session of the type indicated on the voucher.
Purchase: the voucher may be purchased online via the dedicated page, with payment via Stripe, Satispay, or bank transfer. The voucher is sent by email within 8 hours of payment confirmation, on business days.
Validity: the voucher is valid for 6 months from the date of issue. The session must be booked and completed within this period. Session availability is subject to Article 3: Clients are advised to request an appointment with advance notice relative to the voucher's expiry, in order to have a wider choice of dates.
Use: the voucher is transferable and may be used by a person other than the purchaser. Use of the voucher requires booking the appointment via WhatsApp and providing the relevant voucher code. The voucher is not convertible into cash and does not entitle the holder to change if used for an amount lower than its value. In the event of non-attendance at the appointment without prior notice, Article 3 shall apply.
7. Digital Color Grading Products
The site's shop offers professional digital color grading products, such as LUTs and post-production tools. The features, compatibility, and technical requirements of each product are indicated on the relevant product page.
Delivery: digital products are made available for download immediately upon confirmation of payment, via a link sent by email or a dedicated download area.
License of use: purchase grants the Client a personal, non-exclusive, non-transferable license to use the files in their own projects, including commercial projects. Resale, redistribution, sharing, transfer, or publication of the files, whether in original or modified form, is not permitted. The files remain protected by the Provider's copyright.
8. Right of Withdrawal
Online purchases made by consumers are subject to the Italian Consumer Code (Legislative Decree 206/2005).
Gift Voucher: the Client may withdraw within 14 days of purchase, without providing a reason, provided the voucher has not already been used to book or complete a session. To exercise the right of withdrawal, it is sufficient to send notice to mauriziomercorella.colorist@gmail.com or via WhatsApp within the stated period. The refund is issued in full, using the same payment method originally used, within 14 days of the notice.
Digital Products: as these are digital content supplied without a physical medium, initiating the download constitutes express acceptance of immediate performance of the contract and the consequent loss of the right of withdrawal, pursuant to Article 59 of the Italian Consumer Code. If the download has not yet been initiated, the Client may withdraw within 14 days of purchase, following the same procedure set out for gift vouchers.
Prints: prints are goods made to the Client's specifications; pursuant to Article 59 of the Italian Consumer Code, the right of withdrawal does not apply once production has begun. Production begins immediately upon the Client's confirmation of the order: from that moment, the print may no longer be modified, halted, or cancelled.
Sessions: a booked session may be rescheduled in accordance with Article 3. Once the session has taken place and the artwork has been delivered, the service is deemed fully performed.
9. Intellectual Property and Use of Images
The artworks produced at the Atelier, the artistic compositions and effects offered, as well as the digital products sold in the shop, are protected by copyright.
Upon delivery of the session artwork, the Client acquires the right to use it for any personal purpose, including sharing on their own social media channels and printing for private use. Commercial use of the artwork is not permitted without written agreement with the Provider. Digital products are subject to the license described in Article 7.
The Provider does not publish or use Clients' images for promotional purposes without explicit and separate consent, as described in the privacy policy. Such consent may be withdrawn at any time.
10. Minors
Sessions are available for minors from the age of 5. Sessions involving minors take place exclusively in the presence of a parent or legal guardian, who provides consent to the service.
11. Legal Warranty
Consumers benefit from the legal warranty of conformity provided under the Italian Consumer Code, which for digital content includes the provisions of Articles 135-octies et seq. Any defects of conformity concerning prints or digital products may be reported to the contacts indicated in Article 1: where a defect is confirmed, the product will be repaired or replaced, and where this is not possible, refunded.
12. Liability
The Provider's liability is limited to that provided by law. The Provider shall not be liable for delays or failures to perform due to force majeure, nor for malfunctions arising from software, systems, or configurations of the Client that do not comply with the requirements set out in the product pages. Nothing in this document limits the rights granted to Consumers under mandatory provisions of law.
13. Governing Law and Jurisdiction
This document is governed by Italian law. For disputes involving Consumers, the competent court is that of the Consumer's place of residence or domicile. For any other dispute, the competent court is the Court of Asti.
14. Complaints and Dispute Resolution
Any complaints may be sent to mauriziomercorella.colorist@gmail.com or via WhatsApp; the Provider undertakes to respond as promptly as possible. For online purchases, the European Commission also provides an online dispute resolution (ODR) platform, available at ec.europa.eu/consumers/odr.